A hiba több mint 11. 800.000 számítógépet érint, és cak akkor szereli őket a gyártó, amennyibe a vásárlótól panasz érkezik a készülékre. Így tehát nincs visszahívás, de legalább javítják a hibát. Már most olyan nevektől érkezett panasz, mint a Wal-Mart.
Az ügy még így is elég cifra, azonban további súlyosbító tényezőnek számít az is, hogy a Dell dolgozóinak egy része tudott a hibáról és így is, a hibás készüléket ajánlotta megvételre.
Hogy mégis hogy kerülhetett ilyen mérvü csalásra sor, arra a Dell a bíróság előtt fog felelni.
